Den internationella omdömes-communityn Yelp har lanserats i Sverige, vilket bland annat Nikke Lindqvist bloggar om. Nikke jobbade tidigare på Reco.se, och skriver att ”Reco.se var den första rena omdömessajten i Sverige”.

Pyttsan. Här krävs att jag försvarar Cints – och  grundaren Bo Mattssons, ära. Reco lanserades vad, 2007? Cint.se lanserades sommaren 1999.

”Cint fanns ju, och var viktig, men men i en form som var mer lik ett forum”, försvarar sig Nikke på Twitter.

Jag svarar: ”Du minns faktiskt fel. Cint startade med omdömena, hade detaljerade frågemallar och 500k omdömen. Forumet var en mkt liten del.”

och får repliken ”Jo men det var just det. Undersökningsmodellen. Konsumentsajt mer än omdömessajt. Jag var där!”

Jag håller inte med. Cint.se var en av världens absolut första omdömessajter. En omdömessajt där man kunde begrava sig i detaljerna om man önskade, bara sätta sifferbetyg, eller fokusera på det skriftliga omdömet. Reco, Rejta och de andra är i mina ögon förenklade kopior.

På Cint.se fanns tusentals kategorier, både om produkter, tjänster och företag. Ovan visas tex Sveriges Radios kanaler (klicka på bilden för orginalstorlek). Rejta och Reco har gjort det lätt för sig – de har bara dunkat in en databas med Sveriges alla företag, och går inte in på enskilda produkter och tjänster. (Smart, med tanke på att jobbet att hålla databasen uppdaterad annars blir övermäktigt).

Så här såg det ut för en enskilt produkt eller tjänst, här P3. Sifferbetyg plus skriftligt omdöme, och möjligheten att se resultatet per delfråga.

Frågemallen var inte bara ”sätt betyg 1-5 och skriv en kommentar”, utan bestod av 5-15 specifika delfrågor där omdömesskrivaren tillfrågades vad hen tyckte om varje aspekt. Alla svar kunde dessutom viktas, för att göra slutbetyget mer korrekt.

Gick man som besökare upp ett steg i hierarkin kunde man tex jämföra olika produkter, här Sony Ericsson-mobiler, med varandra. Man kunde också filtrera omdömena efter antal omdömen, ålder etc.

Cint.se hade som mest över 200.000 medlemmar (mycket tack vare ett omdömessamarbete med då superheta ungdomscommunitiet Lunarstorm). Antalet omdömen? En bit över 500.000.

Cint.se var en omdömessajt på stereoider, lång innan konkurrenterna ens var påtänkta. Att det fanns ett mycket välbesökt forum, att Cint bevakade konsumentnyheter med start 2004 och skrev egna granskningar, det spelar ingen roll: Cint.se var en av världens första omdömessajter. Att kalla den för ”forum” är historieförfalskning. Liksom att kalla Reco för ”en första rena omdömessajten i Sverige”. Det var Cint.se vid lanseringen åtta (!) år innan Reco. Att den var detaljrik gör den inte ”oren” i det avseendet.

/Anders Nyman

Det var med visst vemod jag styrde bilen mot Stockholm på fredagsförmiddagen. Timmen hade slagit för Cint.se, och det var dags att dra ur sladden.

Med start sommaren 1999 hade konsumentwebbplatsen Cint funnits längre än vad de flesta svenskar varit ute på internet. Idén var unik när sidan lanserades – en av världens absolut första omdömessajter – men tiden hade sprungit ifrån sidan, som fick sitt sista ansiktslyft 2003.

Erik Wallin på SizeIT mötte upp, tillsammans med Eva Mattsson, som med Bo Mattsson grundat sajten efter en misslyckad semesterresa 1998. Med var också Oscar Carlsson, som anställdes som systemutvecklare år 2000, och Adnan Samardic, många telebolags nemesis i ilskna granskningar på Cints Teleprisguide och efter studietiden också Cintanställd.

Marcus Almgren, även han mångårig Cintsantälld, tryckte på knappen fjärruppkopplad från Cintkontoret och inledde avstängningssekvensen. Sedan drog jag…

…och Eva Mattson ut varsin sladd till webb- och databasserver. Efter mer än 12 år försvann Cint.se från nätet.

Ett sista nödrop på hjälp hjälpte inte.

Rejäla, om än nästan tio år gamla doningar.

Konsumentwebbplatsen Cint.se har alltså gått i graven. Men delar av den lever i högsta grad kvar: Nära 35.000 medlemmar, 24.000 nyhetsnotiser och 120.000 foruminlägg rullar nu på efterträdaren, Knyt.se. En modern, snyggare sajt med mer möjligheter att samla information och påverka. Konsumentkraft! stod det på gamla Cint.se. Och konsumentkraft är också ledstjärnan för framtiden. Tillsammans är vi starka och kan påverka.

/Anders Nyman, anställd på Cint 1999-2010, och ägare av Konsumentnytt Sverige AB 2010 -

Nya Knyt.se

P.S. Undersökningsföretaget Cint, på cint.com, lever i all högönsklig välmåga, och ger de som vill ställa frågor till privatpersoner möjlighet att nå över sju miljoner panelister runt om i hela världen. Cint.se-medlemmarna – de som nu är Knyt.se-medlemmar, är en del av dessa.

Det har varit en rätt intensiv höst, och inte mycket bloggat här. Det absolut viktigaste nu är att nya sidan kommit upp i en testversion. Du återfinner den på Knyt.se.

Jag jobbar hårt med att försöka få in allt innehåll från gamla Cint.se till nya sidan. hittills har 23.000 nyhetsnotiser importerats. Medlemmer och foruminlägg följer förhoppningsvis inom kort. Därefter är Cint.se:s saga all.

Roligast under hösten har helt klar Plus-inslaget varit. Tillsammans med Åsa Avdic på Plus har jag jagat mannen bakom det oseriösa företaget Supershopping. 22 december sändes programmet:

http://svt.se/2.146635/1.2655369/plus_sparar_natbluff_till_dansk_affarsman

Se också när jag berättar för Åsa om hur nätbluffarna fungerat:

http://svt.se/2.146635/1.2657374/sa_funkar_natbluffarna

Här är min krönika om inspelningen:
http://www.cint.se/sweden/asp20/auto_arkiv.asp?Type=2&id=1978

Plus-avsnittet handlade i mångt och mycket om bluffakturor, även mot företagare. Just ämnet bluffakturor har debatterats friskt under hösten, och programmet kom onekligen lägligt:
http://svt.se/2.146616/1.2655307/hjartinfarkt_av_bluffande_telefonforsaljare

Själv har jag skrivit mycket i ämnet åt tidningen Driva Eget. Här är en sammanfattning av de olika bedrägerimetoderna man som företagare kan råka ut för, och vilka rättigheter man faktiskt har:
http://knyt.se/blog/2011/12/20/betala-inte-blufforetagen/

I nyhetsrapporteringen följer jag allt som skrivs om bluffakturor i media. Följ taggen här:
http://knyt.se/blog/tag/bluffakturor/

God fortsättning!

Anders Nyman

Det är 20 grader kallt ute, och jag har just tänt fyra brasor i huset för att försöka hålla kylan stången. Här i arbetsrummet är det  dock varmt och skönt, och lilla Knyt har somnat på min axel efter att ha röjt runt hela förmiddagen.

Den här veckan är det tänkt att jag, med hjälp av Cint-teamet, ska rensa i undersökningspanelen och formellt flytta över den till det nya företaget. Jag har fått skjuta på det ett par dagar på grund av dagissjukor, men i slutet av veckan ska det ske.

Flytten kommer innebära att det gamla Cint Värde-systemet stängs. Man kommer inte längre logga in på Cint.se när man vill se sitt undersökningssaldo, utan istället direkt i Cints undersökningssystem. Det innebär flera fördelar. Bland annat kommer man nu återigen kunna se vilka undersökningar man svarat på och hur mycket man fått i ersättning för dem.

Man kommer också kunna begära utbetalning av sitt saldo själv, och det finns inte längre någon gräns uppåt. Gränsen nedåt sänks också till 50 kronor. Men, nyordningen innebär också att Cint.se ansluts till Paypal som utbetalningssystem, och att möjligheten – som Cint.se länge varit ensam om – att få sina pengar direkt utbetalda till sitt bankkonto försvinner.

Det sistnämnda kommer fortfarande vara möjligt, via Paypal. Jag har tagit fram en steg-för-steg-guide om hur Paypal fungerar och hur man får ut sina pengar, som jag kommer lägga upp i samband med bytet.

Jag är medveten om att det kommer bli en hel del protester när vissa tycker att det är en försämring, men tyvärr har jag inget val i frågan. Men kontakta mig gärna på anders@cint.se om du har frågor om bytet. Nu ska jag skriva klart infotexterna som ska upp i samband med flytten.

/Anders Nyman

Jag har just suttit och betat av en alltför stor hög med obesvarade mejl från medlemmar. Frågorna rörde allt från utbetalningar, problem med eller synpunkter på undersökningar, eller önskningar att slippa fler.

Jag måste erkänna att det blivit lite si och så med svarstider det senaste året. Tidigare har Cint haft ett utmärkt rykte om blixtsnabba och trevliga svar – även om jag minns diskussioner strax efter millennieskiftet om vad som egentligen var rätt ton i svaren. Men på den tiden blev de flesta förbluffade om man fick svar samma dag, eller ens svar alls.

Nu verkar allt fler företag ha förstått att det är bra kundvård att faktiskt svara på mejl. Men alla vill inte. tex många telekomföretag vill hellre att man ringer kundtjänsten. Motiveringen är att det är lättare att ställa följdfrågor om man pratar med någon direkt – och det kan det ju finnas en viss poäng i. Men likväl, att svara rappt på mejlade frågor är något alla borde göra.

Det är för övrigt intressant att se den inbrytning som sociala medier gjort i kommunikationen mellan kund och företag. På Twitter har tex flera företag egna konton där de svarar blixtsnabbt – mycket kanske för att frågan är publikt ställd, något som tex fairshopping.se också utnyttjar på sin sajt. Alla ser om företaget struntar i att svara, eller om svaret är dåligt. Den nyfikne kan tex söka på @sj_ab på twitter.com för att se fråge- och svarsflödet.

Nu har jag visst kommit bort lite från ämnet: Cints, och nu Konsumentnytts, svarstid på mejlfrågor. Jag tänker komma med ett löfte:

Alla som mejlar kommer att få svar inom en arbetsdag. Det är grundnivån. Sen kommer jag försöka svara kvickare än så. Ett bra mål är att inte avsluta en arbetsdag med obesvarade mejl kvar, och att börja nästa dag med att svara på det som kommit in kvällen innan.

För det är – tyvärr, fortfarande – som detta inläggs rubrik säger: Med en schysst svarstid slår man världen med häpnad.

Extra viktigt för en sajt vars största tillgång är medlemmarna!

/Anders Nyman

P.S. info@cint.se fungerar utmärkt som kontaktväg att nå mig.